Messe
Messedeltakelse er for en del bedrifter en viktig arena for å få vist frem sine produkter og tjenester. Å delta på messer er en stor del av markedsføringen for bedrifter som holder på med salg. Her er noen tips til hva man bør tenke på når man deltar på en messe.
På takterrassen kan gjestene nyte den spektakulære utsikten over hele Oslo.
Hvordan planlegge bedriftens deltakelse på en messe?
Det krever mye planlegging å være med på en messe, både når det gjelder selve standen og koordineringen av utstyrslevering, opprigging og det å ha nok folk til å betjene standen. Her kan man vise frem produktene til folk som er interessert, og samtidig også vise seg frem i bransjen. Mange bedrifter fra samme bransje deltar ofte på de samme messene. Det gjør det enda viktigere å skille seg ut.
Start planleggingen i tide
Profilering av bedriften
Kundens opplevelse
Salgstrening av ansatte
Oppfølging av nye kunder
Start planleggingen i tide
Når en bedrift skal delta på en messe, er det viktig at man starter planleggingen tidlig. Selv om det kanskje er et halvt år til messen, bør man ha gått gjennom alle viktige punkter i god tid i forveien slik at bedriften stiller best mulig forberedt på messen. Det kan for eksempel være lange bestillingstider hos leverandører osv. Samtidig er det enklere å håndtere uforutsette hendelser hvis man er godt forberedt.
Det er mange ting som må på plass om man ønsker en stand som gir et godt inntrykk. I mange bransjer blir det arrangert flere messer i løpet av et år, og en bedrift deltar gjerne på de messene som er relevante for deres produkter. Konkurransen om oppmerksomheten er dermed hard i mange bransjer, ettersom konkurrenter gjerne deltar på de samme messene. Da gjelder det å skille seg ut slik at kundene skal velge nettopp din bedrift og ditt produkt.
Starter du å planlegge i god tid før messen, vil du stille forberedt og klar til innsats. Det kan være lurt å ha et oppstartsmøte der man fordeler ansvarsområder og setter en tidsplan for når alt skal være klart. Noe av det som må på plass er f.eks. utvelging av fokusprodukter, bestilling av møbler til stand, bestilling av standplass, bannere, give-aways og annet markedsmateriell. Alt dette bør være klart i god tid før messen, slik at man eventuelt kan reagere hvis noe skulle skje. Skulle for eksempel noe av standmaterialene være skadet, er det kjekt å ha ekstra tid til å bestille nytt.
Undersøk hvordan messeområdet og utstillingslokalet kommer til å se ut på deres messe. Se på plantegninger og prøv å lokalisere hvor andre viktige/relevante bedrifter skal være. Har dere fått en litt skjult plassering kan det være en idé å ta med en ekstra medarbeider som kan bidra som «innkaster». Er det tett mellom standene? Hvor god plass får hver bedrift? Hvor er det gunstig å stå i forhold til antall besøkende som vil passere?
Vi anbefaler alltid å notere seg ting underveis i planleggingen som man kan bruke til senere deltakelse på andre messer. På den måten kan dere dra nytte av tidligere erfaringer og lære av eventuelle feil. Lag en lister over de tingene man må tenke på.
Profilering av bedriften
Hva slags inntrykk ønsker dere at de besøkende på en messe skal få av bedriften? Førsteinntrykket er ganske viktig når man deltar på en messe, spesielt med tanke på at de besøkende blir overøst med informasjon og inntrykk fra alle hold. Hvordan skal dere skille dere ut i mengden? Her er det viktig å planlegge en helhetlig profil og planlegge alt fra bannere med slagord og skjermer med informasjon om produkter til utstilling av produktene. Er det for eksempel nødvendig med en demonstrasjon av hvordan man bruker produktene? Da kan det for eksempel være en idé å lage en instruksjonsvideo i forkant som kan gå på en tv-skjerm i standområdet.
Kundens opplevelse
Når en bedrift deltar på en messe, bør man ha en plan på hvordan man skal møte de besøkende på standen. Hvilke produkter skal vises frem, og hvordan ønsker bedriften å fremstå for de som besøker standen?
Har dere en ryddig og oversiktlig stand, vil de besøkende også få inntrykk av at dere er en profesjonell bedrift. Møt alle besøkere med et smil, og bruk tid til å snakke med dem så de får den informasjonen de kommer for. Pass på at du ikke blir for pågående ved å prakke på kunden et produkt. Da risikerer man fort at de vil sitte igjen med en dårlig kundeopplevelse, og vil mest sannsynlig ikke anbefale eller bruke bedriften igjen.
I forkant av en messe kan det også være lurt å invitere faste kunder, og tilby dem gjerne gratisbilletter slik at de føler seg ivaretatt og viktige. Et godt omdømme vil fort bidra til at en bedrift får nye kunder.
By gjerne de besøkende på en kaffekopp og noe godt å tygge på. Det kan være ganske slitsomt å traske rundt en hel dag i et lokale med masse støy og inntrykk, så mange vil nok sette pris på å få litt rask energi. Det kan også være nyttig å dele ut goodie-bags med for eksempel små vareprøver, penner og flasker med logo osv. Dette er en fantastisk mulighet til å markedsføre seg selv! Vil du ta den enda et skritt lenger, kan du prøve å finne på et morsomt slagord som kanskje refererer til messen eller fagområdet generelt. Det vil gjøre det enklere å bli husket av kunden i etterkant av messen.
Salgstrening av ansatte
Det er viktig at de ansatte som skal delta på messen, får salgstrening i forkant. Har bedriften for eksempel en god selger, kan vedkommende gi noen tips til de andre på hva som er lurt å fokusere på når det gjelder de aktuelle produktene. La også de ansatte få prøve seg med et par test-caser på kolleger, slik at de ikke kommer helt uforberedt til selve messen. Det er også viktig at alle er innforstått med hvilket mål bedriften har med å delta på en spesifikk messe. Har man for eksempel et mål om å selge et visst antall produkter, eller kanskje bygge opp kundedatabasen? Mange glemmer ofte det siste, og dette er noe av det viktigste å kommunisere til alle ansatte som skal delta på en messe.
Det kan også lønne seg å gjøre litt research på konkurrentene i forkant av messen. Man vil ganske sikkert få spørsmålet «Hvorfor skal jeg velge dere, og ikke naboen som selger samme type produkt?» noen ganger i løpet av dagen, og da er det veldig viktig at man har et velformulert svar. For vi vil jo alltid vise frem at vårt produkt er det beste på markedet.
Oppfølging av nye kunder
Etter at en bedrift har deltatt på en messe, kommer neste fase; å følge opp nye kunder. Her er det viktig å smi mens jernet er varmt. Jo raskere du kan følge opp – enten ved å ta kontakt med en og en eller ved å for eksempel sende ut et nyhetsbrev med informasjon om bedriften og produktene – desto mer sannsynlig er det at du har fått en ny kunde. Det er fort gjort å glemme samtalene og spørsmålene dersom man venter for lenge med å følge opp. I tillegg risikerer man at en konkurrerende bedrift har vært raskere ute, og klart å hanke inn kunden.
Samtidig er det lurt at bedriften har et oppfølgingsmøte med debrief med alle som var involvert i messedeltakelsen så snart som mulig etterpå – helst dagen etter. Noter ned alle avvik og opplevelser, både positive og negative, slik at man kan lære til neste gang og kanskje stille bedre forberedt på visse type settinger. Kom det for eksempel spørsmål som man ikke klarte å svare på? Da må det terpes på til neste gang.
Kontakt oss
Vi leier ut store og små lokaler til messe og utstillinger. Her kan du arrangere messe i høyden med en fantastisk utsikt over hele Oslo som ramme rundt arrangementet. Kontakt oss i dag for en uforpliktende samtale.